如何将数字化转型改变营销漏斗

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营销漏斗

营销渠道是这样的:意识、兴趣、思考、意向、评价、决策。通常,营销负责的漏斗状的第一部分,然后销售接管走向结束。然而,数字化转型已经并正在继续改变漏斗内的角色。
 
介绍了各种新技术营销工具,以猜测和繁重的工作的营销。具体来说,由于数据和分析,营销人员有更亲密的照片,究竟谁是他们的客户。
 
下面是技术如何被用于个性化客户营销工作总结:
 
意识
这一步的漏斗,你把自己介绍给潜在客户。闪耀正面光对你的业务的一个有效的方法是通过营销自动化 (MA), which continues to play an integral role in the marketing funnel, as it is a proven time and money saver. CRM软件也可以把你最好的脚帮助部分观众提出,针对电子邮件活动,完善信息培养领导,和评估进展。采用个性化的营销努力,如品牌和有针对性的策略,让顾客觉得他们的声音。预测分析和其他数据的营销人员都知道谁是他们的顾客,可以预测谁最有可能将进一步降低营销漏斗。
 
利益
如果你已经有了一个良好的第一印象,你的潜在客户已经下漏斗和表达你的产品或服务感兴趣。分析,而潜在的压倒性的,对我们的客户提供许多重要的线索,告诉我们它们在哪里,什么消息都有可能引起他们的兴趣。从谷歌分析收集到的数据提供了丰富的客户资料给他们点击最具体的关键词他们使用他们降落在您的网站上的信息。一旦你知道你的客户是谁,它更容易给他们他们想要的。此外,一个软件的意见调查报告通过收集像有针对性的电子邮件活动的结果在增加451%的数据导致培育合格的线索。维护客户的利益,不要迷恋他们仍然在这一步的漏斗无关的细节。这样的价格和增加的功能并不一定是重要的现在,我们从苹果2001的教训一分钟的电视广告 for their new-at-the-time iPod. Rather than focus on how the iPod was ahead of its time or would ultimately replace then-popular CDs, Apple 建立起客户的兴趣简单的说,“iPod,你口袋里的一千首歌曲。“目标营销手段少即是多。
 
考虑
在这一点上的漏斗,营销人员要把客户的利益为行动。要做到这一点,他们使用预测分析再次确定任何附加信息,将使他们的受众差异。从产生的漏斗上述步骤的兴趣,了解到的信息,营销人员有效过渡的客户从“我喜欢”“我想要它。”哈雷戴维森纽约店是如何使用预测分析可以成功地促进销售的一个很好的例子引出。这个商店增加导致2930 %的曲调!这一前所未有的增加,响应他们的“模仿者”的营销努力的一个准确的CRM系统。把思考转化为行动,营销人员也可以比较他们的产品的竞争,很多网站给客户选择比较的一个或多个品牌的同类产品。这种透明的市场上赢得消费者的信任。
 
意图/考虑
这一阶段的漏斗是客户将利息一项放入购物车。客户有意购买,在这个阶段,营销和销售团队可以使用人工智能聊天机器人回答任何其他问题。目标是将关闭交易而存在的,但如果一个客户在车上留下一个项目,营销人员将返回在漏斗前面的步骤。即使客户离开现场,AI使用收集到的信息的电子邮件地址,脸谱网个人沟通的“被遗忘的项目。“它通常是当时AI提供潜在客户折扣或其他促销来吸引他们回来。这不是巧合,“遗忘”项目开始自动填充在脸谱网和谷歌的工具条为客户继续浏览网络寻找更好的购买。这种个性化的直接营销是无害而有效,并继续影响顾客购买。
 
决策
销售团队将在这里完成交易,而不是从他们的朋友一点帮助,即AI。预测客户行为和达成协议的简化80/20条规则:80%的收入来源于20%的前景,与管道80%来自运动20%。预测分析像AI标识20%。我们不仅要努力完成销售,但最终的目标是赢得买家的信任,有效地创造顾客忠诚,再来。看起来像在营销漏斗是什么?它看起来像数字个性化,像咖啡店的途中,客户重复发送短信问,”我们平时在等你?“使用物联网连接的订单历史可以提高客户的旅程,我们甚至还没有想象过的方式。
 
数字化改造的不断变化的营销漏斗,定制买方经验动辄。为了有效地衡量成功,营销人员必须创建数据驱动的度量,高于一切,查看客户反馈的宝贵的一部分。接受正确的技术允许营销策略来教育和启发客户,建立持久的、忠诚的客户群。
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